Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre expérience. Voici les conditions dans lesquelles nous acceptons les remboursements.

Cas éligibles au remboursement

  • Erreur technique empêchant l'accès au service (prouvable)
  • Double paiement accidentel sur le même compte
  • Annulation dans les 14 jours pour les abonnements non utilisés
  • Problème de facturation avéré (montant incorrect)
  • Service indisponible pendant plus de 7 jours consécutifs

Cas non éligibles

  • Pièces déjà utilisées ou partiellement utilisées
  • Abonnement utilisé (même une seule fois)
  • Changement d'avis après utilisation
  • Violation des conditions d'utilisation entraînant un bannissement
  • Remboursement demandé après 30 jours

Processus de demande

1

Contactez-nous

Envoyez un email à kitylovegfai@gmail.com avec votre identifiant de transaction

2

Analyse

Nous examinons votre demande sous 3-5 jours ouvrables

3

Décision

Vous recevez notre réponse par email avec la décision

4

Remboursement

Si approuvé, le remboursement est effectué sous 5-10 jours sur votre méthode de paiement

Pour toute demande : kitylovegfai@gmail.com